Что делать, если умер близкий человек
Не нужно решать всё сразу. Сначала вызовите официальные службы, затем последовательно оформляйте документы и организационные вопросы.
Если смерть произошла дома
- Позвоните 112 или 103.Если есть хотя бы небольшое сомнение, что человек жив, сообщите диспетчеру и выполняйте его инструкции.
- При неясных обстоятельствах позвоните 102.Не перемещайте тело и не меняйте обстановку до осмотра.
- Дождитесь первичных документов.Медицинские и государственные службы объяснят дальнейший порядок.
- После разрешения организуйте перевозку и похороны.Светлана поможет связать документы, транспорт, кладбище и церемонию в один план.
После оформления первичных документов можно перейти к отдельному порядку организации похорон и ритуальных услуг в Алматы или в Каскелене. На региональных страницах собраны сведения о транспорте, кладбищах, составе помощи и расчёте в тенге.
Если человек умер в больнице
- Уточните место нахождения умершего.Медицинская организация сообщит порядок выдачи медицинского свидетельства о смерти.
- Подготовьте удостоверения.Обычно нужны документы умершего и заявителя; при разных фамилиях могут потребоваться документы о родстве.
- Зарегистрируйте смерть.Регистрацию проводят государственные органы, ЦОН или eGov — в зависимости от ситуации.
- Согласуйте дату и место захоронения.Возможность захоронения подтверждает администрация кладбища.
Чего не делать
- не передавать оригиналы документов незнакомым посредникам без договора или расписки;
- не покупать место на кладбище у частных лиц;
- не оплачивать услуги без письменного состава и цены;
- не перемещать тело до разрешения официальных служб.
Официальные источники
Проверить актуальные государственные инструкции можно на gov.kz:
Дальше пригодится
Частые вопросы
Куда звонить, если человек не подаёт признаков жизни?
Если есть сомнение, что человек жив, немедленно звоните 112 или 103. Не предпринимайте самостоятельных действий до приезда медиков.
Когда нужно звонить в полицию?
При внезапной смерти, смерти вне медицинской организации или неясных обстоятельствах сообщите по номеру 102 и следуйте указаниям официальных служб.
Можно ли сразу звонить в ритуальную службу?
Можно позвонить для консультации, но осмотр, констатацию смерти и официальные решения выполняют медики и государственные органы. Перевозка организуется после их разрешения.
Справочная информация проверена 24 сентября 2026 года. В экстренной ситуации следуйте указаниям официальных служб.